Skulle du være så uheldig at din vare er gået i stykker, er du velkommen til at sende den tilbage til os.

Det første du skal gøre er at sende en e-mail til salg@byceto.dk hvor du så detaljeret som muligt oplyser om hvad problemet er.

Herefter skal du sende eller indlevere varen til byCETO på følgende adresse:

By Ceto I/S

Nørre Farimagsgade 61

1364 København K


Vi kan så vurdere om varen kan blive repareret, ombytte, om du skal have pengene tilbage eller have et afslag i prisen.

Husk at pakke varen forsvarligt når du returnerer den. Og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

For at gøre det lettere for dig at returnere en vare, kan du vælge købe en pakkelabel til din retur pakke ved at trykke på nedenstående link. Pakken vil blive sendt med GLS og skal afleveres i en GLS pakkeshop.

https://return.shipmondo.com/byceto-fortrydelse

Det er naturligvis valgfrit at benytte denne mulighed.